พื้นที่หลังการขายของ EATON ได้ลงทุนเพิ่มในประสิทธิภาพการทำงานที่มีประสิทธิภาพของทีมเทคนิคภาคสนาม ในปี 2560 เพียงปีเดียว ผู้เชี่ยวชาญที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเดินทางไปรอบๆ เมือง ได้แชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอิงจากโซลูชันยานยนต์จากพอร์ตโฟลิโอที่หลากหลายของบริษัทเพื่อช่วยประมาณ 3ช่างเครื่อง 600 คน ผู้จัดการเวิร์กช็อป และผู้ซื้อจาก 20 รัฐของบราซิล
หลังจากเข้าร่วมการฝึกอบรมซึ่งรวบรวมประมาณ 80 คนต่อรุ่น ผู้เข้าร่วมจะได้รับการเยี่ยมชมโดยช่างเทคนิคในเวิร์กช็อปและบริษัทที่พวกเขาทำงานเพื่อตรวจสอบความต้องการตรงจุด กระชับความสัมพันธ์ และตรวจสอบว่า มีความจำเป็นต้องทำการฝึกอบรมเฉพาะด้านอื่นๆ ความคาดหวังในปีนี้คือจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมจะเพิ่มขึ้นอีกถึงห้าพันคน
นอกจากการสนับสนุนการฝึกอบรมสาธารณะแล้ว ช่างเทคนิคภาคสนามยังมีบทบาทในการปรับปรุงกระบวนการรับประกันผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย ปัจจุบันพวกเขาจัดทำรายงานการรับประกันที่ไซต์งาน ทำให้สามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และมีส่วนช่วยเหลือในการแก้ปัญหา “วันนี้ประมาณ 30% ของรายงานทั้งหมดที่ดำเนินการโดย EATON จัดทำโดยช่างเทคนิคในสถานที่ ซึ่งแสดงถึงผลกำไรที่สำคัญสำหรับทั้งลูกค้าและบริษัท เช่น เวลารอที่ลดลงและการประหยัดค่าขนส่ง” Fernando Piton ผู้จัดการของ EATON อธิบาย การขายทดแทน
ตาม Piton การดำเนินการอย่างใกล้ชิดและช่องทางการจัดจำหน่ายของบริษัทซึ่งดำเนินการในเกือบทุกช่องทางและมีจุดขายมากกว่า 500 แห่งในบราซิลช่วยให้สามารถขยายธุรกิจได้แม้ในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนที่สุดจากตลาด. “ในช่วงวิกฤต เราไม่ได้หยุดลงทุนในการดำเนินการหลังการขาย ในทางกลับกัน เราเสนอโอกาสที่มากขึ้นสำหรับการฝึกอบรม ความพร้อมใช้งาน และความคล่องตัวที่มากขึ้น” เขากล่าวเสริม
หากต้องการขอรับการอบรม โปรดติดต่อ EATON ที่หมายเลข 0800 170 551 หรือ (19) 3881-9444
